개인정보 처리 안내
시행일 2026년 9월 14일
1. 처리 목적
회사는 회원 식별과 계정 관리, 성인·본인·중복가입 확인, 회사 이메일 인증, 프로필 제공, 선호 분석과 매칭 추천, 두 밍글링과 채팅 운영, 데이트 코스 추천, 거리 기반 매칭과 지인 회피, 참여티켓 결제·정산·복원·환불, 추천인 혜택, 알림, 신고·차단·이의제기·고객지원, 부정이용 방지 및 서비스 안정성 확보를 위해 개인정보를 처리합니다. 개인정보는 고지한 목적 범위에서만 처리하며 목적이 달라지는 경우 관련 법령에 따른 동의나 필요한 조치를 거칩니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
가입·인증: 소셜 로그인 제공자와 제공자별 식별값, 제공되는 경우 이메일, 본인인증 결과인 이름·생년월일·성별·휴대전화번호와 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 약관 동의 이력(동의 시각·문서 버전), 회사 이메일의 SHA-256 해시·도메인·인증 시각을 처리합니다. 회사 이메일 원문과 인증 코드는 발송·확인에만 사용하고 인증 완료 후 저장하지 않습니다. CI는 원문이 아니라 복원할 수 없는 해시 형태로만 저장하며, DI는 본인확인기관 응답으로 수신할 뿐 저장하지 않습니다. Apple로 로그인한 경우, 탈퇴 시 Apple 연동을 해제하기 위한 Apple 갱신 토큰을 암호화해 보관하며 탈퇴 처리 시 Apple에 폐기를 요청하고 함께 삭제합니다. 이는 App Store 정책상 요구되는 처리입니다. 웹 사전 예약에서는 이메일과 발급된 1회용 혜택 코드를 처리합니다. 프로필·매칭: 별명, 나이, 성별, 직업, 본인 얼굴이 보이는 정면 사진(필수), 소개, 술·담배·MBTI, 원하는 상대와 활동·분위기, 선택한 지역, 매칭 반경 및 기능 이용 시 현재 위치를 처리합니다. 지인 회피 연동은 선택이며 회원이 연락처 접근을 허용한 경우에만 연락처 원문이 아니라 기기에서 숫자만 정규화해 SHA-256 처리한 전화번호 해시만 서버로 전송하고 연동 사실(시각)을 함께 저장합니다. 서비스 이용: 밍글링 예약·참석·단계·선택·이탈 기록, 매칭과 채팅 메시지·이미지·읽음 상태, 코스 추천 요청, 차단·신고와 신고 시 필수로 첨부하는 화면 캡쳐 이미지, 제재·이의제기와 관리자 조치 기록, 신고 누적으로 산출되는 안전 점수, 알림과 기기 푸시 토큰, 접속시각·IP·기기·운영체제·앱 버전·오류·보안 로그가 생성될 수 있습니다. 신고가 접수되면 회사는 회원이 제공한 정보가 아니라 신고 이력에서 자동으로 산출되는 안전 점수를 생성해 보관합니다. 이 점수는 아래 7.의 자동 조치 판단에만 사용합니다. 결제·혜택·문의: 주문번호, 상품·가격·통화·결제 공급자·상태·공급자 거래번호, 영수증과 외부거래 토큰의 암호문·해시, 세전·세액, 티켓 원장·무제한권·추천인 코드 사용 기록을 처리합니다. 고객지원에서는 문의 유형·내용·주문번호·회신 이메일·소셜 제공자와 처리 결과를 처리하며, 공개 폼의 IP와 사용자 에이전트는 원문 대신 비밀키 기반 해시만 저장합니다.
3. 음성·영상과 위치 처리
밍글링의 음성·영상은 실시간 연결에만 사용하며 회사는 통화 내용을 녹음·녹화·전사하거나 얼굴을 분석하지 않습니다. 블라인드 단계에서는 서버가 발급하는 미디어 권한 자체로 카메라 발행을 제한합니다. 위치는 회원이 매칭 반경이나 주변 장소 기능을 사용할 때 권한을 허용한 경우에만 확인합니다. 지속적인 백그라운드 위치 추적을 하지 않으며, 매칭 시점의 좌표와 서로 설정한 반경으로 거리를 계산합니다.
4. 보유·이용기간
계정, 본인·회사 인증 결과, 동의, 프로필, 선호, 매칭, 채팅과 첨부 이미지, 위치·연락처 해시, 차단·신고와 신고 캡쳐 이미지, 밍글링 참여 제한 및 서비스 이용 기록은 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 개별 기능 해제 시까지 보유합니다. 다만 신고를 받은 회원이 탈퇴하더라도 해당 신고 기록(사유·상세·캡쳐 이미지·조치 이력)은 피신고자 식별값을 제거해 익명화한 뒤 다른 회원의 안전과 분쟁 대응을 위해 탈퇴일로부터 365일 보존하고 기간이 끝나면 삭제합니다. 다음 기록은 서버의 자동 정리 작업이 정해진 기간 뒤 삭제합니다. 회사 이메일 인증 코드·이메일 해시는 만료 후 24시간, 로그인 유지 토큰은 만료 후 7일, 지난 밍글링 예약은 시작 시각 후 1일, 종료된 밍글링 진행 기록(별명·참가자 식별값·비공개 선택 포함)은 종료 후 30일, 재매칭 방지용 참가 쌍 기록은 60일, 읽은 알림은 90일, 읽지 않은 알림은 180일, 어디에도 연결되지 않은 업로드 이미지는 24시간 뒤 삭제합니다. 매칭 시점의 위치 좌표는 해당 대기열 항목과 함께 처리됩니다. 전자상거래법령에 따라 계약·청약철회 기록과 대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 해당 기록이 있는 경우 6개월 보존합니다. 탈퇴하더라도 이 기간에는 거래 주체를 확인하기 위한 최소 정보와 해시화·암호화된 결제 증빙을 분리 보관하며 기간이 끝나면 삭제 또는 복구할 수 없게 익명화합니다. 법령상 의무, 진행 중인 분쟁·수사 대응 또는 회원의 권리 보호를 위해 필요한 경우 해당 목적이 끝날 때까지 최소 범위에서 더 보관할 수 있습니다.
5. 제3자 제공과 다른 회원에게 보이는 정보
회사는 개인정보를 판매하지 않으며 동의받은 목적을 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령상 근거, 급박한 생명·신체 보호 또는 적법한 기관 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다. 밍글링 중에는 단계에 따라 별명·아바타·음성·영상이 순차 공개되고, 서로 선택해 매칭된 뒤에는 프로필과 1:1 채팅이 열립니다. 비공개 선택 내용은 상호 매칭 결과 외에는 상대에게 공개하지 않습니다.
6. 처리위탁과 외부 서비스
서비스 제공을 위해 클라우드 호스팅 사업자(웹·API 서버·데이터베이스·업로드 저장소의 실제 사업자와 소재지는 하단 ‘운영 사업자 및 위탁 현황’에 표시), 카카오·네이버·Google(소셜 로그인), PortOne과 KG이니시스 등 본인확인 제공자(본인인증), Apple App Store·Google Play·PortOne/토스페이먼츠(결제·환불), 이메일 발송 제공자 Resend(회사 인증 코드·사전 예약 혜택 코드), Expo(푸시 알림·앱 업데이트), LiveKit(실시간 음성·영상), Naver Cloud Platform(장소 검색·지도), OpenStreetMap Nominatim/OSRM 제공자(지오코딩·경로), Sentry(오류 진단), Anthropic 또는 OpenAI 호환 AI 제공자(선호 분석·답변 후보)를 이용할 수 있습니다. 외부 서비스에는 기능에 필요한 최소 정보만 보내며, 영수증·외부거래 토큰·인증정보를 앱 로그나 일반 오류 메시지에 남기지 않습니다. 외부 사업자의 서버가 국외에 있는 경우 네트워크 전송 시 암호화합니다. 실제 수탁자별 이전 국가·시점·방법·항목·목적·보유기간과 거부 방법은 이 안내 하단의 ‘운영 사업자 및 위탁 현황’에 표시합니다.
7. AI 처리와 자동화된 결정
AI는 선호 분석과 채팅 답변 후보 생성에만 사용하며 회원 대신 대화하지 않습니다. 선호 분석에는 회원이 자유롭게 적은 선호 문장과 성별·나이·직업만 보내고(이름·연락처·사진 제외, 구조화된 선택만 한 경우에는 AI를 사용하지 않음), 답변 후보 생성에는 최근 대화 최대 12줄을 이름·식별값 없이 ‘나/상대’ 역할로만 바꾸어 보냅니다. 제안 문장은 회원이 직접 고르고 전송하며, AI가 메시지를 자동 전송하지 않습니다. 추천 결과는 회원의 선택을 대신하지 않습니다. 회원은 선호를 수정해 다시 분석할 수 있고 자동화된 추천에 대한 설명이나 사람의 검토를 요청할 수 있습니다. 안전 조치 중 일부는 사람의 검토 없이 자동으로 이루어집니다. 서로 다른 회원에게 반복해 신고를 받으면 안전 점수가 올라가고, 회사가 정한 기준값에 도달하면 계정 이용이 자동으로 정지됩니다. 같은 회원이 여러 번 신고해도 한 번만 반영되며, 신고 내용의 진위는 자동으로 판단하지 않습니다. 테이블 밍글링에서 같은 회차의 나머지 참가자 전원에게 신고를 받으면 해당 회차에서 즉시 퇴장되고 밍글링 참여가 제한됩니다. 이 판단은 AI 분석이 아니라 신고 건수 규칙으로 이루어집니다. 자동 정지 사실과 사유는 정지 시점에 알리며, 회원은 https://mingles.cloud/support 에서 이 결정에 대한 설명과 사람의 재검토를 요구할 수 있습니다. 신고자 보호를 위해 신고 건수·시점·신고자는 알려드리지 않습니다.
8. 파기 절차와 방법
보유기간이 끝나거나 목적이 달성된 전자 정보는 복구하기 어려운 방식으로 삭제합니다. 법령 때문에 보존하는 정보는 서비스 운영 데이터와 분리해 해당 목적 외에는 사용하지 않습니다. 회원탈퇴 시 계정, 인증 결과, 동의, 프로필과 사진, 선호, 매칭과 채팅(보낸 첨부 이미지 파일 포함), 대기열·예약·위치, 연락처 해시, 차단과 회원이 제출한 신고, 알림·기기 토큰, 티켓 원장과 혜택 기록은 즉시 삭제합니다. 회원이 받은 신고 기록은 탈퇴 후에도 식별값을 제거해 익명화한 채 365일 보존한 뒤 삭제합니다. 종료된 밍글링 진행 기록 속 별명·식별값은 최대 30일, 상대 회원에게 이미 전달된 알림은 최대 180일 안에 자동 정리되며, 관리자 조치 기록은 분쟁 대응을 위해 계정 식별값만으로 보관합니다. 결제 거래처럼 감사 무결성을 위해 행 자체를 유지해야 하는 기록은 계정 연결값을 제거하고 소유자·영수증을 해시 또는 암호문 형태로만 남긴 뒤 법정 기간 종료 시 삭제 또는 익명화합니다.
9. 정보주체의 권리와 행사방법
회원은 개인정보의 열람(사본 제공을 포함합니다), 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 자동화된 결정에 대한 설명·검토를 요구할 수 있습니다. 회사는 요구를 받은 날부터 관련 법령이 정한 기간(원칙적으로 10일) 이내에 처리하고 결과를 알립니다. 정당한 사유로 기간 안에 처리하기 어려운 경우에는 그 사유와 예상 처리 시점을 알린 뒤 연기할 수 있으며, 사유가 없어지면 지체 없이 처리합니다. 프로필·지인 회피·알림은 앱 설정에서 관리하고 회원탈퇴로 계정 이용계약을 종료할 수 있습니다. 로그인할 수 없는 경우 https://mingles.cloud/account-deletion 또는 고객지원에서 요청할 수 있습니다. 공개 폼 접수만으로 계정을 즉시 삭제하지 않으며, 타인 계정 삭제를 막기 위해 가입 계정과 본인 여부를 확인한 뒤 처리 결과를 알립니다. 웹 사전 예약 이메일의 삭제는 contact@mingles.cloud 로 요청할 수 있습니다.
10. 안전성 확보조치
회사는 최소 권한, 전송구간 보호, 비밀정보와 영수증 암호화, 접근·감사 기록, 입력 검증, 속도 제한, 취약점 점검, 백업·복구와 공급자 서버 재검증을 적용합니다. 회사 이메일 원문과 연락처 원문을 영구 저장하지 않고, 블라인드 공개 단계는 화면 숨김이 아니라 미디어 발행 권한으로 제한합니다. 업로드 이미지는 위치 등 원본 메타데이터를 제거해 다시 인코딩하고 추측할 수 없는 무작위 파일명으로만 제공합니다. 결제 권리는 공급자 승인 검증과 원장 거래가 함께 완료된 뒤에만 지급합니다.
11. 만 19세 미만
서비스는 만 19세 미만의 이용을 허용하지 않습니다. 만 19세 미만의 정보가 수집된 사실을 확인하면 이용을 제한하고 법정 보존 사유가 없는 정보를 지체 없이 삭제합니다.
12. 개인정보 보호 문의와 권리구제
개인정보 보호 담당부서는 MINGLES 고객지원이며 contact@mingles.cloud 또는 https://mingles.cloud/support 로 문의할 수 있습니다. 운영 사업자와 개인정보 보호책임자의 상세 정보는 이 안내 하단에 표시합니다. 개인정보 침해 상담은 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972) 등 관계기관에 요청할 수 있습니다.
13. 처리방침 변경
이 안내를 변경하면 시행일 전에 서비스에서 알립니다. 수집 항목, 이용 목적, 제3자 제공, 국외이전처럼 회원 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 관련 법령에 따라 별도 동의를 받습니다.